Kein CI möglich

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Stonemouse
Beiträge: 1
Registriert: 1. September 2020 21:09

3. September 2020 09:10

Hallo und guten Morgen.

Am 1.September ( App ganz neu installiert ) CI in Rösrath, CO in Köln, Kalker Hauptstrasse.
Keine Probleme.
Nach ca. 2 Stunden ( Arzttermin ) war die Rückfahrt nach Rösrath geplant. In der App wurde auch Kalker Hauptstrasse als Haltestelle angegeben aber es war kein CI möglich.
Ich hätte wohl bei erstem Ausstieg in Köln kein CO machen sollen. ?
Unwissend der 3stündigen Gültigkeitsdauer des Grundbetrages ??
Musste daher Handyticket kaufen. :shock:
MatthiasBerels
Beiträge: 23
Registriert: 25. März 2019 12:44

3. September 2020 10:51

Hallo Stonemouse,

wir bedauern, dass Sie keinen Check-in durchführen konnten. Leider konnten zu dem Zeitpunkt am Montagnachmittag keine Barcodes von der App abgerufen werden, somit war ein Check-in temporär nicht möglich, obwohl die korrekte Haltestelle in der App angezeigt wurde. Das Problem ist uns bekannt und es wird derzeit dran gearbeitet. Vielen Dank an dieser Stelle nochmal für Ihr Feedback.
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